Главная → Блог → Что входит в гарантию на кухню - разбираем по пунктам

Что входит в гарантию на кухню - разбираем по пунктам

6 октября 2026

Гарантия на кухню покрывает не всё подряд. Разбираем, за что студия отвечает бесплатно, а за что придётся платить самому - с примерами из практики.

Что входит в гарантию на кухню - разбираем по пунктам

Гарантия на кухню обычно покрывает заводской брак материалов, дефекты фурнитуры и ошибки сборки. Не покрывает механические повреждения, следы неправильной эксплуатации и износ от времени. Срок зависит от элемента: на корпуса и фасады - до 5 лет, на фурнитуру - 3 года, на сборку - 1 год.

Когда подписываешь договор на кухню, гарантийный раздел выглядит понятным. Но когда через полгода отклеивается кромка или проседает петля - начинаются вопросы: это гарантийный случай или нет? Разбираем по пунктам, что студия обязана починить бесплатно, а за что попросит доплатить.

Фасады - что покрывает гарантия

!Фасады - что покрывает гарантия

Фасад - это лицо кухни, и на него приходится основная часть гарантийных обращений. В практике студии «Кухни Долгова» (Москва) за 17 лет и 4700 проектов мы видели все типичные ситуации.

Бесплатно исправим:

• Расслоение МДФ или отслоение плёнки ПВХ без видимых причин
• Вздутие покрытия эмали или пластика
• Деформацию фасада (выгнуло или повело) при нормальной влажности
• Дефекты окраски - пятна, неравномерность тона, которые были не видны при приёмке

Не входит в гарантию:

• Царапины и сколы от посуды, ножей, бытовой техники
• Выцветание фасадов, которые стоят у окна под прямыми лучами солнца
• Следы от чистящих средств с абразивом или растворителями
• Трещины от ударов дверцами о стену или технику

Важный момент: если кромка отклеилась в первые 3-6 месяцев - это гарантийный случай. Если через 3 года - уже нет, это естественный износ от влаги и температуры.

Корпуса шкафов и столешница

!Корпуса шкафов и столешница

Корпус кухни - это силовая конструкция. Гарантия покрывает:

• Расшатывание соединений и выпадение конфирматов
• Разрушение ЛДСП от внутренних напряжений
• Проседание полок при нормальной нагрузке (не больше 15 кг на полку)
• Отслоение кромки на торцах

Не покрывает:

• Вздутие ЛДСП от затопления соседями или протечки труб
• Трещины от перегруза (поставил на полку 40 кг консервов)
• Следы от насекомых или плесени

Столешница: Бесплатно - расслоение постформинга, заводские сколы на кромке, дефекты структуры камня (для кварцевых). За свой счёт - порезы от ножа, следы от горячих сковородок, сколы от падения тяжёлых предметов, пятна от красящих продуктов (свёкла, вино), если их не убрали сразу.

Хочешь увидеть, как это выглядит на практике?

Смотри наши работы на сайте кухни на заказ в Москве - там расчёт стоимости и реальные проекты с фото. Также мы в Telegram и ВКонтакте.

Фурнитура - петли, направляющие, доводчики

!Фурнитура - петли, направляющие, доводчики

Фурнитура - самая нагруженная часть кухни. Ящик открывается 10-15 раз в день, петля работает на каждое открывание дверцы.

Гарантийные случаи:

• Направляющие заедают или выпадают при нормальной нагрузке
• Петли проседают или разбалтываются
• Доводчики перестают работать
• Газлифты не держат фасад
• Механизмы выдвижения (тандембоксы, метабоксы) ломаются без перегруза

Не гарантия:

• Петля сорвалась, потому что на дверцу повесили полотенца и сковородки
• Направляющие погнулись от ящика, набитого чугунными кастрюлями сверх нормы
• Механизм сломался после самостоятельной регулировки отвёрткой

Производители фурнитуры (Blum, Hettich, GTV) дают собственную гарантию 3 года. Если механизм вышел из строя по их вине - студия меняет бесплатно, детали приходят от производителя.

Сборка и установка кухни

!Сборка и установка кухни

Качество сборки проявляется в первые месяцы эксплуатации. Если что-то сделано неправильно - это видно сразу.

Бесплатно исправим:

• Перекос фасадов из-за неправильной установки петель
• Щели между столешницей и стеной больше 5 мм
• Неравномерные зазоры между дверцами
• Шкафы стоят не по уровню
• Плохо закреплённые навесные модули

Не входит в гарантию:

• Щели появились, потому что стена оказалась кривой (это выявляется на замере, но если заказчик настоял на монтаж - его риск)
• Столешница отошла от стены, потому что дом новый и дал усадку
• Фасады перекосились после затопления

Важно: акт приёмки работ нужно подписывать только после проверки всех зазоров, открывания всех дверец и ящиков. Если заметил косяк через неделю - доказать, что это вина сборщика, сложнее.

Встроенная техника и мойки

!Встроенная техника и мойки

Это частый источник недопонимания. Студия делает кухню, а не продаёт технику.

Что покрывает гарантия студии:

• Правильность выреза под варочную панель и мойку
• Герметизацию стыков
• Подключение (если делали мы)
• Крепление техники в нише

Что не покрывает:

• Поломку духовки, посудомойки, холодильника - это гарантия производителя техники
• Протечку смесителя - гарантия производителя смесителя
• Скол эмали на мойке от падения кастрюли

Если варочная панель встала неровно или мойка протекает в месте установки - это к нам. Если духовка не греет или посудомойка не включается - это в сервисный центр производителя.

Что точно не входит в гарантию

!Что точно не входит в гарантию

Чтобы не было сюрпризов, сразу список того, за что студия не отвечает:

Механические повреждения:

• Сколы, царапины, вмятины от ударов
• Трещины на фасадах и столешнице
• Погнутые направляющие от перегруза

Неправильная эксплуатация:

• Следы от агрессивной химии (кислоты, растворители, хлорка)
• Вздутие от постоянной влаги (протекающий кран, конденсат)
• Деформация от высокой температуры (горячая кастрюля на столешницу без подставки)

Форс-мажор:

• Затопление соседями
• Пожар
• Усадка нового дома
• Прорыв труб

Естественный износ:

• Потёртости на часто используемых поверхностях через 3-4 года
• Выцветание от солнца
• Ослабление креплений от времени (это регулируется, не меняется)

Если хочешь продлить жизнь кухни - соблюдай простые правила: вытирай воду сразу, используй подставки под горячее, не три фасады жёсткой губкой, не перегружай ящики.

Как правильно воспользоваться гарантией

!Как правильно воспользоваться гарантией

Пошаговая инструкция:

1. Зафиксируй проблему. Сделай фото крупным планом и общий план, где видно, что это твоя кухня. Дата на фото поможет, если возникнет спор о сроках.

1. Свяжись со студией. Позвони или напиши (у нас это Telegram или ВКонтакте). Опиши проблему и приложи фото. Не пытайся чинить сам - это может аннулировать гарантию.

1. Дождись выезда мастера. Специалист осмотрит дефект и определит, гарантийный случай или нет. Если гарантийный - составляется акт, и ремонт делается бесплатно.

1. Согласуй сроки ремонта. Обычно мелкий ремонт (регулировка, замена петли) делается за 1 визит. Если нужны запчасти или новый фасад - от недели до месяца.

Что аннулирует гарантию:

• Самостоятельная разборка или ремонт
• Вмешательство сторонних мастеров
• Изменение конструкции (просверлил дополнительные отверстия, перевесил дверцы)
• Отсутствие документов (договор, акт приёмки)

Храни договор и акт приёмки работ весь гарантийный срок. Без них доказать, что кухню делала именно эта студия, будет сложно.

Частые вопросы

!Частые вопросы

Сколько длится гарантия на кухню на заказ? Зависит от элемента. На корпуса и фасады студия «Кухни Долгова» даёт до 5 лет, на фурнитуру - 3 года (это гарантия производителя), на сборку - 1 год. Конкретные сроки прописаны в договоре.

Что делать, если студия отказывается признавать гарантийный случай? Попроси письменный отказ с обоснованием. Если не согласен - можно сделать независимую экспертизу за свой счёт. Если экспертиза подтвердит заводской брак, студия обязана возместить расходы и устранить дефект.

Можно ли продлить гарантию на кухню? Некоторые студии предлагают платное продление или расширенное гарантийное обслуживание. Обычно это имеет смысл для дорогих кухонь с премиальной фурнитурой. Уточняй условия до подписания договора.

Входит ли в гарантию регулировка фасадов через год? Регулировка - это не ремонт, а обслуживание. Первая регулировка через 6-12 месяцев обычно бесплатная (входит в гарантию на сборку). Дальнейшие регулировки - платная услуга, если только фасады не перекосились из-за дефекта петель.

Что будет, если я потерял договор на кухню? Договор можно восстановить в студии, если она хранит архив. Но лучше сразу после получения кухни сделать скан или фото всех документов и сохранить в облаке. Без договора доказать гарантийные обязательства почти невозможно.

Покрывает ли гарантия замену всей кухни? Полная замена возможна только при критическом заводском браке, который нельзя устранить (например, весь материал оказался бракованным). В остальных случаях студия меняет или ремонтирует конкретный дефектный элемент.

Источники

1. Гарантия на кухню: что бесплатно починят, а за что попросят доплатить
2. Гарантия на кухню: что входит в гарантийные условия
3. На что распространяется гарантия на кухню
4. Гарантия на кухню: что входит в гарантийный период

Если хочешь кухню под свой размер и бюджет - студия «Кухни Долгова» делает бесплатный замер и проект. Посмотри наши работы на кухни на заказ в Москве или напиши в Telegram.

Читайте также: Кухня с окном в рабочей зоне - как использовать место у окна · Кухня с газовой колонкой - как спланировать и куда встроить · Встроенная кофемашина в кухонный гарнитур - что учесть при установке